Los representantes del banco aseguran que los trabajos se llevarán a cabo para aumentar la seguridad y la funcionalidad de los servicios disponibles para los clientes del banco. Para que los consumidores no se sorprendan por este hecho, la sucursal informa con antelación sobre las molestias que podrían encontrar. Estas pueden ocurrir desde las 23:30 del sábado 30 de mayo hasta las 7:00 del domingo 31 de mayo. ING Bank Śląski recomienda a todos los que puedan necesitar usar los servicios bancarios en ese momento que planifiquen sus operaciones financieras con antelación o después de la fecha indicada. Así evitarán la decepción que podría surgir si alguna de las funciones no funciona.
Problemas para clientes individuales y empresariales
Los trabajos de mantenimiento programados para el próximo fin de semana implicarán molestias para todos los clientes de ING Bank Śląski, tanto para quienes tienen cuentas individuales como empresariales.
Los problemas pueden aparecer ya al iniciar sesión en los servicios web del banco, así como en la aplicación móvil, tanto la destinada a clientes individuales como a empresariales. Y eso no son los únicos problemas que pueden surgir por los trabajos de mantenimiento. Entre ellos pueden incluirse, entre otros, los relacionados con la interrupción de los pagos BLIK y las transferencias exprés. Las molestias también pueden ocurrir al realizar pagos en línea mediante el servicio Płać z ING, y durante transacciones con tarjetas en Internet, que requieren confirmación en la aplicación o mediante código SMS.
Lista de servicios de ING Bank Śląski que pueden no funcionar correctamente durante los trabajos de mantenimiento:
- sistema de banca en línea Moje ING y su versión móvil,
- sistema de banca en línea ING Business y su versión móvil,
- pagos en línea mediante el servicio Płać z ING,
- pagos BLIK,
- transferencias exprés,
- cobro automático de peajes en autopistas,
- pagos con tarjeta en Internet con 3DSecure, es decir, los que requieren confirmación adicional en la aplicación o un código SMS de un solo uso,
- interfaz especial PSD2,
- transacciones en depósitos que pueden realizarse sin conexión.
Los clientes del banco también pueden encontrar problemas al intentar comprar uno de los productos que ofrece, incluidos préstamos o la apertura de cuentas, incluidas las de ahorro.
El banco pide paciencia
Como enfatizó ING Bank Śląski, los trabajos de mantenimiento programados para el próximo fin de semana tienen como objetivo mejorar la seguridad de los clientes y aumentar la funcionalidad de las herramientas disponibles para ellos. El banco pide paciencia, sugiriendo que lo mejor es planificar todas las operaciones que se puedan hacer antes de que comience la interrupción técnica o después de que termine.
En situaciones de emergencia, como la necesidad de bloquear una tarjeta o una cuenta, el banco pide contactar con la línea de atención al cliente.
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