ITA Airways ha elegido la tecnología de Amadeus para apoyar su ambicioso plan de desarrollo. Gracias al enfoque ágil de ITA y Amadeus, se espera que la migración esté terminada a principios de 2023. La estrategia de la nueva aerolínea se centra en la digitalización para ofrecer una experiencia superior a los pasajeros. Unirse a una comunidad de más de 200 aerolíneas de todo el mundo contribuirá a que ITA Airways haga realidad esta estrategia gracias a Amadeus Airline Platform, una plataforma tecnológica abierta creada para la innovación, la colaboración ágil y las interacciones simplificadas. Dado que ITA Airways es también un socio de distribución, las ventajas de utilizar Altéa PSS se extienden también a las agencias de viajes de Amadeus, ya que tienen la ventaja única de trabajar en la misma plataforma tecnológica que utiliza ITA Airways. Además, les da acceso a datos en tiempo real y les permite prestar un mejor servicio a sus clientes.
"Somos una aerolínea ágil y rápida, nuestro camino hacia la transformación se centra en el cliente; la evolución de nuestros procesos, apoyada en la digitalización, es una necesidad para nuestra estrategia con el fin de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de viaje superior", dice Giovanni Anastasi, Chief Transformation Officer de ITA Airways.
ITA Airways también adoptará soluciones de gestión de ingresos, precios dinámicos, comercialización, gestión de datos y servicio a los pasajeros. Sus pasajeros se beneficiarán de los canales web y móviles impulsados por la suite Amadeus Digital Experience, que ofrece una experiencia de usuario sencilla para comprar billetes de avión y gestionar reservas. La aerolínea también implantará Amadeus Altéa NDC para aumentar las opciones de personalización y mejorar la venta minorista en todos los canales.
"Estamos encantados de embarcarnos en este viaje con una nueva y ambiciosa aerolínea como ITA Airways. Compartimos una visión común sobre cómo la digitalización es la clave para crear una mejor experiencia para el viajero", afirma Maher Koubaa, Executive Vice President, Airlines, EMEA, Amadeus. "Creemos que Amadeus Airline Platform y nuestro enfoque de colaboración son las opciones adecuadas para ayudar a ITA Airways a lograr su visión de crear una aerolínea de nivel mundial para Italia."
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