Entre los factores que bloquean el proceso decisorio, los representantes de la industria citan, entre otros, su centralización, la complejidad de las estructuras organizativas, pero también el exceso de información para analizar o la falta de competencias gerenciales.
– La velocidad de toma de decisiones puede ser definitivamente una ventaja competitiva. En Wedel tenemos tres principios estratégicos. Uno de ellos es la velocidad y flexibilidad de acción y toma de decisiones. Tenemos una gran cantidad de datos en el mercado, la situación también cambia dinámicamente. Te dwo faktory negatywnie wpływają na szybkość podejmowania decyzji – mówi a la agencia Newseria Maciej Herman, director general de Wedel. – Las empresas que encuentren una manera de, a pesar de la difícil situación, la cantidad de datos y el grado de variabilidad, seguir tomando buenas decisiones rápidamente, tienen una probabilidad mucho mayor de ganar que sus competidores.
El año 2025 se caracterizó por la estabilización del ánimo del consumidor. Según datos de YouGov Poland, el mercado polaco de FMCG se contrajo en volumen en 1,8 % interanual. Al mismo tiempo, su valor aumentó en 5,3 %. Esto se tradujo en un valor adicional de 14,5 mld de zlotys.
– Las decisiones en las empresas se toman por muchas razones diferentes. En el lado comercial, principalmente nos basamos en datos de mercado: cómo cambia el consumidor, a qué presta atención, cuáles son las tendencias de consumo. Igualmente importante es el mercado de clientes, es decir, las cadenas de distribución y los mayoristas. Todo esto también evoluciona continuamente, por lo que hay que mantenerse al día con las expectativas cambiantes de los clientes – destaca Maciej Herman. – En el lado de costos también tenemos muchos desafíos. La producción y la logística chocan con los precios de las materias primas, que fluctúan mucho. Por ejemplo, el cacao se ha vuelto más caro varias veces en los últimos dos años. También hay un área de costos relacionados con los precios de la energía o los combustibles. Todo esto requiere decisiones constantes y un enfoque flexible.
Según el informe de Deloitte “Consumer Products Industry Outlook 2026”, en condiciones de incertidumbre económica y geopolítica, la flexibilidad se vuelve una necesidad, más importante que la optimización operativa. Las mayores posibilidades de competir en tal entorno probablemente tendrán organizaciones más flexibles, capaces de adaptar rápidamente sus competencias e inversiones según la situación. De los 300 ejecutivos de alto nivel de las mayores empresas globales de FMCG estudiados, todos reconocieron que este tipo de cambios adaptativos ya están ocurriendo en sus organizaciones.
– En las empresas FMCG, las decisiones se bloquean por una mala estructuración del proceso decisorio. En muchas empresas están centralizadas, y en la situación actual, cuando hay tantas variables, el proceso decisorio debería ser lo más descentralizado posible. Debemos tener gerentes conscientes y maduros en la organización, que estén lo suficientemente empoderados para tomar decisiones rápidamente – considera el director general de Wedel.
Los analistas de Deloitte subrayan que las empresas del sector FMCG buscan simplificar sus estructuras para reducir la complejidad organizativa y la interdependencia. Este trend lo indicó el 74 % de los ejecutivos encuestados. Las estructuras simplificadas aumentan la transparencia, facilitan la rendición de cuentas y la identificación de datos y tecnologías clave. También influyen en la toma de decisiones más conscientes.
– En las grandes organizaciones, la responsabilidad a menudo se difumina. Por ejemplo, se establecen objetivos de equipo que hacen que un grupo de personas sea responsable de un solo proyecto. Es fácil “esconderse” en él y no completar las tareas al ritmo adecuado. Por eso los objetivos deberían, por ejemplo, individualizarse – resalta Maciej Herman.
Como añade, el proceso decisorio puede acelerarse mediante la descentralización y el fortalecimiento de las competencias gerenciales. También subraya el papel de asignar los puestos adecuados a las personas correctas.
– Un problema mucho mayor en la organización es el proceso decisorio ineficiente, es decir, la falta de competencias gerenciales para tomar decisiones, o la falta de empoderamiento de los gerentes en ese ámbito – considera el director general de Wedel. – Parece bastante obvio, pero muchos errores gerenciales en las empresas se deben a que las personas asignadas a los puestos son inadecuadas, con competencias inadecuadas o con una actitud inadecuada. Si resolvemos esto, los procesos decisorios serán más eficientes.
El 64 % de los encuestados de Deloitte cree que la inteligencia artificial y la automatización les permitirán reducir los costos de gestión, limitar el número de niveles y mejorar la toma de decisiones en sus organizaciones.
– En la realidad actual, el mayor problema no es la falta de información, sino su exceso. La dificultad para las organizaciones es cómo moverse en el laberinto de datos, reconocer cuáles son clave y cuáles se pueden ignorar – resalta Maciej Herman. – La tecnología, por supuesto, tiene un gran significado en este momento, también para los procesos decisorios. La apoya en la cuestión de procesar datos o la velocidad de entrega. Son un elemento crítico para decisiones correctas.
