El presidente de la Oficina de Protección de la Competencia y los Consumidores (UOKiK) en 2020 inició un procedimiento contra dos cadenas comerciales de Kaufland y Jeronimo Martins Polska, es decir, el propietario de las tiendas Biedronka. En ambos casos las acusaciones eran similares, una mala señalización del país de origen de frutas y verduras. La sanción impuesta al segundo de estos sujetos, es decir, al propietario de Biedronka, fue mucho mayor, ya que ascendía a hasta 60 millones de zlotys. Esta sanción se había hecho efectiva antes. Hasta ahora, la batalla de Kaufland, que no estaba de acuerdo con la decisión de la UOKiK, continuaba. Finalmente tendrá que pagar la sanción indicada en ese momento, es decir, 13,2 millones de zlotys.
La tienda estaba induciendo a error a los clientes
La UOKiK, antes de imponer la sanción, realizó un control en 71 tiendas de la cadena Kaufland, lo que representaba alrededor del 30% de todas las instalaciones de la cadena. Se encontraron irregularidades en 27 de ellas, es decir, en el 38% de los puntos inspeccionados. Las observaciones de los controladores apuntaron a una señalización incorrecta sobre el origen de las frutas y verduras, lo que podía inducir a error a los consumidores. Y eso no era el único cargo. Un año después, los controladores regresaron a Kaufland, y las irregularidades, en lugar de ser menos, eran aún mayores. En casi el 44% de los puntos inspeccionados se detectó una señalización incorrecta del país de origen de las frutas y verduras.
El resultado de estos procedimientos fue la sanción mencionada, que asciende a 13,2 millones de zlotys. La compañía no estaba de acuerdo con la decisión de la UOKiK, por lo que decidió llevar su caso a la corte de apelación.
“La información fiable y verdadera sobre el producto es uno de los derechos más importantes del consumidor. En el transcurso de nuestros procedimientos se confirmó que los clientes de las tiendas Biedronka y Kaufland no tenían una información clara sobre el origen de las verduras y frutas. Un país aparecía en el cartel, y otro en el empaque. Las acciones de la UOKiK y los controles de la Inspección Comercial han hecho que, en la mayoría de los casos, los carteles en las tiendas informen correctamente sobre el país de origen de las verduras y frutas. Para muchas personas es importante apoyar a los proveedores polacos y elegir productos polacos, por lo que las tiendas no deberían inducir a error a los consumidores” – dijo el presidente de la UOKiK, Tomasz Chróstny, citado en el comunicado.
La oficina informó que se ha dictado una sentencia definitiva en este asunto. El tribunal de apelación, que se ocupó de la apelación de Kaufland, concluyó que la cadena de tiendas no tiene razón, y la sanción impuesta por la UOKiK se impuso de manera correcta.
“La decisión en el caso de la cadena Kaufland es definitiva. Al igual que la decisión anterior sobre el propietario de la cadena Biedronka, en la que también se detectaron numerosos errores en la señalización. Lo importante es que después de las acciones del presidente de la UOKiK la escala de irregularidades se redujo significativamente. Los controles de la Inspección Comercial en 2025 mostraron que los casos de señalización incorrecta eran escasos” – informó la UOKiK.
La escala de irregularidades es mucho menor
La Oficina de Protección de la Competencia y los Consumidores informó que la situación en ambas cadenas comerciales, que fueron sancionadas recientemente en gran medida, se ha mejorado significativamente.
“En el tercer y cuarto trimestre de 2025, los trabajadores de la Inspección Comercial revisaron nuevamente si las irregularidades todavía existían. Se cuestionaron el 1,5% de las partidas verificadas” – informa la UOKiK.
Es importante señalar que esto es mucho menos que en 2020, cuando los trabajadores de la Inspección Comercial observaron irregularidades en el 24,7% de las partidas, que fueron enviadas a las tiendas de la cadena Kaufland.
Fuente: uokik.gov.pl.
La situación también mejoró significativamente en Jeronimo Martins Polska, donde el porcentaje de partidas cuestionadas cayó del 29% al 0,23%.
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