¡Huelga en Ryanair! ¿Eres uno de los afectados? Tienes hasta dos formas de reembolso que puedes optar… ¿Sabías que también puedes recibir una recompensa por los kilómetros del vuelo?
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¿Eres uno de los afectados por la próxima huelga de Ryanair? ¿Han cancelado tu vuelo? El personal de cabina de Ryanair ha convocado una huelga para los días 24, 25, 26 y 30 de junio y 1 y 2 de julio. Ante esta situación crítica vamos a hacer un repaso a la situación y ver cuáles pueden ser las posibles reclamaciones.
¿Tengo derecho a reclamar?
En general podemos reclamar por las siguientes incidencias que se produzcan en un vuelo:
- Cancelación: cuando no se realiza un vuelo programado y en el que había, al menos, reservada una plaza.
- Retraso: diferencia entre la hora real de llegada del avión y la hora inicialmente prevista por el transportista aéreo.
- Denegación de embarque (overbooking): cuando se da una negativa por parte de la compañía aérea de transportar pasajeros en un vuelo, salvo que haya sido por motivos razonables como razones de salud o de seguridad o la presentación de documentos de viaje inadecuados. La causa más conocida de denegación de embarque es el overbooking o sobreventa.
- Cambio de clase: acomodación de la persona usuaria en una plaza de clase superior o inferior a aquélla por la que pagó el billete.
Aun así, tal y como indica Facua, la normativa europea señala que las compañías no estarían obligadas a entregar dichas compensaciones si informa:
- Con al menos con dos semanas de antelación
- Con más de 7 días y ofrece un transporte alternativo que les permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista.
- Con menos de 7 días pero ofrece tomar otro vuelo que les permita salir con no más de una hora de antelación y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso.
Hay que tener en cuenta que el ámbito de los derechos aquí descritos afecta a TODOS los vuelos que:
- Que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Suiza.
- Que salen de un aeropuerto en un país tercero y tienen destino un aeropuerto de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Suiza, y la compañía aérea pertenezca a la Unión Europea.
¿Qué indemnizaciones me corresponden?
Si Rynair no cumpliera con sus obligaciones, las compensaciones automáticas que te pueden corresponder en función del tipo de vuelo y destino, según la OCU, son:
- De 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros.
- De 400 euros si se trata de un viaje intracomunitario de más de 1.500 km., y para los demás vuelos de entre 1.500 y 3.000 km.
- De 600 euros en el caso de trayectos de más de 3.500 km.
- También se podría pedir otras indemnizaciones por daños individuales, aunque deberás demostrarlos.
Además, tal y como indica la compañía, si has sufrido el retraso o la cancelación de un vuelo y decides optar por una ruta alternativa tan pronto como sea posible, puede que tengas derecho a lo siguiente:
- Comidas y refrigerios de forma razonable en proporción al tiempo de espera.
- Dos llamadas telefónicas o correos electrónicos.
- Alojamiento de hotel de forma razonable cuando sea necesaria una estancia de una o más noches.
- Transporte de forma razonable entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento (hotel u otros).
Ten en cuenta que los derechos de asistencia anteriores no son aplicables si decides optar por una ruta alternativa en una fecha posterior a tu conveniencia o si decides solicitar un reembolso.
Para saber cuáles son nuestros derechos existen calculadoras que nos permiten valorarlos según los supuestos que nos afecten, como la siguiente calculadora de OCU: Calculadora OCU indemnización vuelos
¿Qué hago si Ryanair ha cancelado mi vuelo?
Si la aerolínea irlandesa ha cancelado tu vuelo tienes dos opciones:
- Reembolso. En el caso de ser uno de los afectados por las cancelaciones, el pasajero puede reclamar el reembolso de su billete. Los afectados pueden solicitarlo desde la propia web de la aerolínea. Ahora todos los reembolsos se abonarán a través de tu nueva cartera de Ryanair. Puedes retirar tu reembolso de la cartera mediante el método de pago original de la reserva o utilizar el saldo de la cartera para pagar nuevos vuelos.
- Cambio gratuito. Los afectados por la cancelación de vuelos podrán cambiar su vuelo por otro sin coste alguno, incluso se podrá elegir otro aeropuerto de origen y destino. En este caso, el cambio estará afectado por la disponibilidad de plazas.
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