Orange, Movistar y Vodafone pierden clientes

Las dos compañías se aprovecharon de la portabilidad del procedimiento regulado que permite cambiar de operador y conservar el número de forma gratuita. En 2019 más de 9,5 millones de clientes lo han hecho. La mayoría eligió a MásMovil con el resultado de 427.000 líneas de móvil y de 255.00 de fijo e Internet. Le sigue Digi, que logró unos 235.00 abonados.

Al contrario de los bancos que ponen muchas trabas a sus clientes para cambiar de compañía, los servicios de telecomunicaciones no lo ponen tan difícil. De este modo el año pasado unos 7,3 millones de líneas móviles se cambiaron de compañía de teléfono y los 2,3 millones de fijo y banda ancha.

Las compañías que más perdieron en 2019 fueron los tres operadores más grandes - Movistar, Orange y Vodafone. Juntos perdieron 840.000 números móviles y 450.000 líneas de fijo e Internet. Cabe recordar el año 2018 cuando Vodafone renunció a emitir el fútbol y perdió más de 500.000 de  clientes. El año 2019, perdió apenas 164.00 líneas de móvil y 114.000 líneas de fijo y banda ancha.

Los que perdieron

En cuanto a Movistar, el año pasado perdió 292.000 líneas de móvil y 340.000 de fijo y banda ancha, superando así el número de clientes perdidos del año 2018. Orange también ha subido las cifras de líneas móviles que perdió hasta 385.000.

La portabilidad móvil es superior a la fija porque cada cliente de banda ancha tiene asociadas varias líneas de móvil. Con cada línea fija y de banda ancha se portan entre dos y tres líneas móviles asociadas al mismo paquete.