CaixaBank ofrecerá nuevos servicios financieros digitales

Gracias al recién acuerdo de colaboración entre CaixaBank y Salesforce, los clientes del banco podrán disfrutar de servicios digitales de la mejor calidad. Salesforce, una multinacional estadounidense, que se dedica a  la gestión de relaciones con los clientes, ofrece un programa dirigido a un reducido grupo de bancos, entre los cuales se encuentra ahora CaixaBank.

Nuevas formas de aproximación a los clientes

Las dos compañías llegaron a un acuerdo durante la conferencia Dreamforce 19, una de las conferencias más importantes del sector tecnológico, asistida este año por 171.000 de personas. El programa al que se ha incorporado La Caixa es una iniciativa internacional de Salesforce, que se centra en investigación y desarrollo. Los bancos que participan en el programa pueden experimentar con nuevas maneras de gestionar las relaciones con los clientes, gracias a la colaboración con el equipo de Salesforce. Según un comunicado publicado por estas dos empresas, este acuerdo permitirá mejorar el conocimiento de los clientes, crear una arquitectura de la información más eficiente, así como personalizar en mayor grado el servicio. Es más, los empleados del banco dispondrán de nuevas herramientas, gracias a los cuales podrán responder mejor a las necesidades de los clientes.

La situación de CaixaBank en la Bolsa

A pesar de las caídas experimentadas hace una semana, relacionadas con los cambios políticos en España y los protestas en Cataluña, La Caixa ha vuelto a registrar valores en positivo durante los últimos días, salvo el día de ayer. El lunes, el 18 de noviembre, el banco registró un crecimiento del 0,61%, mientras que el martes aumentó el 0,83%. No obstante, ayer cayó el 0,68%, lo que puede estar relacionado con la situación general en las bolsas, que se vieron afectadas por las nuevas tensiones entre EE. UU. y China.