Las stablecoins de marca revolucionarán los sistemas de fidelización y la fidelidad a la marca de la misma forma que las NFT revolucionarán los derechos de propiedad de los artistas.
La adopción de NFT ha servido como un punto de entrada práctico para los usuarios que se unen a la criptoeconomía, impulsado en gran parte por sus fandoms y la orientación a los beneficios de sus tokens. Tratándose de marcas, es probable que las monedas estables sean el mayor catalizador de su crecimiento en popularidad en el mundo de las criptomonedas.
Vender a los clientes existentes cuesta menos a las marcas que adquirir otras nuevas, que es la principal razón por la que más del 90% de las empresas tienen algún tipo de programa de fidelización. Los puntos de fidelidad son una de las formas más eficaces de aumentar tanto la fidelidad como los ingresos de los clientes. Por ejemplo, Starbucks Rewards es uno de los programas de recompensas más exitosos. Tiene más de 19 millones de miembros y el canje de puntos representa casi el 50% de los ingresos de la empresa. Starbucks usa Starbucks Rewards para alinearse con sus objetivos comerciales de una manera que agrega valor y aumenta la participación del cliente a través de un enfoque divertido y jugable.
El enfoque de Starbucks para llegar a las masas es muy diferente al de las casas de moda de lujo o las boutiques de alta gama. La cadena minorista exclusiva Neiman Marcus, por ejemplo, se enfoca más en el estatus y la exclusividad a través de su programa de lealtad de múltiples niveles InCircle. A medida que un miembro de InCircle sube de rango, desbloquea el acceso a los servicios de conserjería para ayudar a los clientes a planificar unas vacaciones extravagantes o asistir a eventos populares. Los programas de lealtad efectivos no son una solución única para todos, pero un programa cuidadosamente diseñado puede hacer maravillas por los ingresos, el compromiso y la retención. La evolución de los activos digitales ahora permite a las marcas de cualquier categoría ofrecer a sus consumidores una experiencia única e inolvidable.