¿Cómo llegar a tiempo? El sector de la logística ante dificultades inesperadas

La cuarentena ha contribuido a un gran aumento de compras a través de Internet, lo que ha impulsado también la demanda para la distribución de los productos a las casas de los clientes. Ahora, el sector de la logística lo ve cada vez más difícil de realizar sin retraso, dado que el tráfico está volviendo a las ciudades y, además, los clientes ya no siempre están en casa para recoger el paquete.

 

Los clientes se quejan de los retrasos

Numerosas personas han informado a través de las redes sociales que hay retrasos en la entrega de los pedidos. Las quejas conciernen empresas muy conocidas, como por ejemplo Decathlon, Ikea, Amazon, El Corte Inglés, o Dia. El problema se ha vuelto más visible a lo largo de las últimas dos semanas, cuando la vida ha empezado a volver a la normalidad después del confinamiento introducido para luchar contra el Covid-19. Los vendedores explican que los problemas con entregar los paquetes a tiempo están relacionados con dificultades en el transporte y en el reparto de los productos. Otro factor que está causando retrasos son los problemas con los sistemas informáticos, que no estaban preparados para números tan grandes de pedidos.

 

Los cambios son necesarios

El sector ya está introduciendo nuevas soluciones para resolver estos problemas. Algunas de las empresas están diferenciando los precios, para que las entregas inmediatas conlleven un coste adicional. Los clientes podrán también escoger el día y la hora de la entrega, lo que acelerará el proceso, eliminando situaciones cuando el cliente no está en casa en el momento de la entrega. En el caso de varios paquetes para el mismo cliente, gracias al nuevo sistema de almacenamiento, el operador los almacenará y los entregará juntos.


Agata Zep

Editor del portal FXMAG

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